INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Elena Capri, gestita da ELENA CAPRI LTD, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito elena-capri.it, effettuano un acquisto, utilizzano i nostri servizi o ci contattano.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e, ove applicabile, del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché della normativa italiana ed europea applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

ELENA CAPRI LTD
Numero di registrazione: 17475862
Forma societaria: Private Limited Company, registrata in Inghilterra e Galles
Sede legale: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Email: Assistenza@elena-capri.it
Sito web: elena-capri.it

2. Dati personali trattati

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei nostri servizi, possiamo trattare:

• nome e cognome;

• indirizzo di fatturazione e consegna;

• indirizzo email;

• numero di telefono, se fornito;

• informazioni relative agli ordini e agli acquisti;

• informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza;

• informazioni necessarie all'elaborazione dei pagamenti;

• indirizzo IP e informazioni relative al dispositivo e al browser;

• dati relativi all'utilizzo del sito;

• preferenze relative a cookie e comunicazioni commerciali;

• comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.

Non conserviamo normalmente i dati completi delle carte di pagamento. I pagamenti vengono elaborati tramite Shopify e i relativi fornitori di servizi di pagamento.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

• direttamente dall'utente durante un acquisto;

• quando vengono utilizzate determinate funzionalità del sito;

• quando l'utente ci contatta;

• quando viene richiesto un reso, un rimborso o assistenza;

• automaticamente attraverso cookie e tecnologie simili;

• tramite fornitori di servizi necessari alla gestione del negozio, dei pagamenti, delle spedizioni e delle altre funzionalità del sito.

4. Finalità del trattamento

Possiamo trattare i dati personali per:

• elaborare e gestire gli ordini;

• elaborare i pagamenti;

• organizzare spedizioni e consegne;

• fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini;

• gestire resi, rimborsi, reclami e richieste di assistenza;

• comunicare con i clienti;

• prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate;

• garantire la sicurezza del sito;

• migliorare i nostri servizi e l'esperienza di acquisto;

• adempiere a obblighi legali, fiscali e contabili;

• inviare comunicazioni commerciali nei casi consentiti dalla legge.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, un pagamento, una consegna, un reso o un rimborso.

Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o normativi.

Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per proteggere la nostra attività, prevenire frodi, garantire la sicurezza del sito o migliorare i nostri servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell'interessato.

Consenso: quando richiesto dalla normativa applicabile, ad esempio per determinate comunicazioni commerciali o per l'utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento non essenziali.

Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Pagamenti

Il nostro negozio utilizza Shopify e fornitori di servizi di pagamento per elaborare le transazioni.

I dati necessari al pagamento vengono trasmessi e trattati dai relativi fornitori secondo le rispettive misure di sicurezza e informative sulla privacy.

Normalmente non riceviamo né conserviamo i dati completi della carta utilizzata per il pagamento.

7. Destinatari dei dati personali

Quando necessario per fornire i nostri servizi, i dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi, tra cui:

• Shopify e fornitori tecnologici;

• fornitori di servizi di pagamento;

• società di logistica, magazzini e corrieri;

• Poste Italiane e altri operatori coinvolti nella consegna;

• fornitori di servizi informatici e di sicurezza;

• fornitori di servizi di analisi, pubblicità e marketing, ove consentito;

• consulenti professionali, fiscali, contabili o legali;

• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività e nel rispetto della normativa applicabile.

8. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi

Alcuni dei nostri fornitori e partner possono trattare dati personali al di fuori dell'Italia o dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Quando previsto dal GDPR, tali trasferimenti vengono effettuati sulla base di strumenti e garanzie riconosciuti dalla normativa applicabile, comprese eventuali decisioni di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali standard.

9. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

La durata della conservazione può dipendere da:

• rapporto con il cliente;

• gestione degli ordini;

• resi, rimborsi e reclami;

• obblighi fiscali e contabili;

• prevenzione delle frodi;

• eventuali controversie;

• altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la legge ne richieda un'ulteriore conservazione.

10. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili.

I cookie tecnici e strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito e dei servizi richiesti dall'utente.

Gli eventuali cookie o strumenti di tracciamento non tecnici, utilizzati ad esempio per analisi, personalizzazione o pubblicità, vengono installati previo consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.

L'utente può esprimere e modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.

È inoltre possibile gestire o eliminare determinati cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Cookie Policy.

11. Comunicazioni commerciali

Possiamo inviare comunicazioni commerciali tramite email o altri canali nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Quando è necessario il consenso, tali comunicazioni vengono inviate soltanto dopo averlo ottenuto.

L'utente può revocare il consenso o interrompere la ricezione delle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente nelle email oppure contattandoci all'indirizzo Assistenza@elena-capri.it.

Le comunicazioni necessarie alla gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o richieste di assistenza non costituiscono comunicazioni commerciali.

12. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• diritto di accesso ai propri dati personali;

• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;

• diritto alla cancellazione dei dati;

• diritto alla limitazione del trattamento;

• diritto di opposizione al trattamento;

• diritto alla portabilità dei dati;

• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;

• diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle eventuali limitazioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattarci all'indirizzo Assistenza@elena-capri.it.

Potremmo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

13. Minori

Il sito e i nostri servizi non sono destinati alla raccolta intenzionale di dati personali di minori privi della capacità legale necessaria per effettuare autonomamente un acquisto.

Quando richiesto dalla legge, i minori devono utilizzare il sito ed effettuare acquisti con il coinvolgimento di un genitore o tutore.

Qualora si ritenga che siano stati forniti dati personali di un minore in modo non appropriato, è possibile contattarci all'indirizzo indicato nella presente Informativa.

14. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, divulgazione, alterazione o distruzione.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

15. Siti e servizi di terze parti

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.

Non siamo responsabili delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali.

Invitiamo pertanto gli utenti a consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali attraverso servizi esterni.

16. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

La presente Informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle modalità di trattamento dei dati personali o alla normativa applicabile.

La versione più recente sarà pubblicata sul sito indicando la data dell'ultimo aggiornamento.

17. Reclamo al Garante

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può contattarci per consentirci di esaminare la questione.

Resta fermo il diritto dell'interessato di proporre reclamo, ai sensi dell'art. 77 del GDPR, all'autorità di controllo competente.

Per gli interessati in Italia, l'autorità competente è il:

Garante per la protezione dei dati personali

Il reclamo può essere presentato secondo le modalità indicate dal Garante.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:

Elena Capri
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