Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito elena-capri.it.

Effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni applicabili al momento dell'acquisto.

Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. Venditore

Il negozio Elena Capri è gestito da:

ELENA CAPRI LTD
Numero di registrazione: 17475862
Forma societaria: Private Limited Company, registrata in Inghilterra e Galles
Sede legale: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Email: Assistenza@elena-capri.it
Sito web: elena-capri.it

La sede legale sopra indicata è un indirizzo amministrativo e non costituisce un indirizzo per i resi.

2. Requisiti per effettuare un acquisto

Per effettuare un acquisto è necessario avere la capacità giuridica richiesta per concludere validamente un contratto.

I minori possono effettuare acquisti solo con il coinvolgimento e, ove necessario, il consenso di un genitore o tutore.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante l'acquisto.

3. Prodotti

Ci impegniamo a presentare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

I colori visualizzati possono variare leggermente in base allo schermo, all'illuminazione e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.

Le misure indicate sono indicative e possono presentare lievi variazioni, salvo diversa indicazione.

La disponibilità dei prodotti può cambiare in qualsiasi momento. La presenza di un articolo sul sito non garantisce la sua disponibilità fino all'accettazione dell'ordine.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione prevista dalla legge.

La spedizione standard in Italia è gratuita.

Eventuali servizi aggiuntivi o modalità di spedizione opzionali a pagamento saranno chiaramente indicati prima della conclusione dell'ordine.

Possiamo modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già accettati.

5. Ordine e conclusione del contratto

Con l'invio dell'ordine, il cliente presenta una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.

Dopo l'invio dell'ordine viene normalmente trasmessa una conferma automatica di ricezione all'indirizzo email fornito dal cliente.

Il contratto di vendita si considera concluso quando l'ordine viene accettato da Elena Capri, secondo le informazioni fornite durante la procedura di acquisto.

Prima dell'accettazione, possiamo rifiutare o annullare un ordine qualora:

• il prodotto non sia disponibile;

• il pagamento non venga autorizzato;

• le informazioni fornite siano incomplete o manifestamente errate;

• vi siano ragionevoli elementi per ritenere l'ordine fraudolento o abusivo;

• sia presente un errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni essenziali del prodotto;

• l'indirizzo di consegna si trovi al di fuori dell'area servita.

Qualora un ordine già pagato venga annullato, gli importi dovuti saranno rimborsati.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

I pagamenti sono elaborati tramite Shopify e i relativi fornitori di servizi di pagamento.

Il cliente è responsabile di utilizzare un metodo di pagamento valido e che è autorizzato a utilizzare.

Elena Capri normalmente non riceve né conserva i dati completi delle carte utilizzate per effettuare il pagamento.

7. Promozioni e sconti

Promozioni, codici sconto e offerte sono validi secondo il periodo e le condizioni indicate sul sito.

Salvo diversa indicazione, gli sconti non sono cumulabili.

Possiamo modificare o interrompere una promozione per il futuro e correggere eventuali errori tecnici o manifesti, nel rispetto dei diritti acquisiti dal consumatore e della normativa applicabile.

8. Spedizione e consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.

Offriamo la spedizione standard gratuita e tracciabile.

La consegna può essere effettuata tramite Poste Italiane o altri corrieri e partner logistici incaricati da Elena Capri.

In alcuni casi, un partner logistico internazionale può gestire parte del trasporto prima della consegna finale in Italia.

I tempi stimati di consegna vengono comunicati sul sito, durante il checkout o nelle comunicazioni relative all'ordine.

Qualora non sia stato concordato un termine specifico, la consegna sarà effettuata senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.

Un ordine può essere suddiviso in più spedizioni senza costi di spedizione standard aggiuntivi per il cliente.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

9. Rischio durante il trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico di Elena Capri fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Qualora il cliente scelga autonomamente un vettore non proposto da Elena Capri, si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente.

10. Modifica o annullamento dell'ordine

Se desideri modificare o annullare un ordine, contatta tempestivamente Assistenza@elena-capri.it.

Faremo il possibile per soddisfare la richiesta.

Tuttavia, una volta iniziata l'elaborazione o la spedizione, potrebbe non essere più possibile interrompere l'ordine.

Questo non limita il diritto di recesso riconosciuto al consumatore nei casi previsti dalla legge.

11. Diritto di recesso e reso entro 30 giorni

Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Non è necessario fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso.

In aggiunta al diritto previsto dalla legge, Elena Capri estende volontariamente il periodo complessivo di reso a 30 giorni dal ricevimento del prodotto, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per richiedere un reso, contatta Assistenza@elena-capri.it entro il termine applicabile e segui le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Non inviare prodotti alla nostra sede legale.

Salvo i casi in cui il prodotto sia difettoso, errato o diversamente previsto dalla legge, le spese dirette di restituzione possono essere a carico del cliente, purché ne sia stato preventivamente informato.

Per condizioni, modalità, rimborsi ed eventuali eccezioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

12. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il consumatore può inoltre avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per segnalare un problema, contatta Assistenza@elena-capri.it indicando il numero dell'ordine e una descrizione del difetto. Potremmo richiedere immagini o altre informazioni ragionevolmente necessarie per valutare la richiesta.

La presente garanzia legale non copre problemi derivanti da normale usura, uso improprio, incidenti, manutenzione inadeguata o mancato rispetto delle istruzioni, quando non costituiscono un difetto di conformità esistente al momento della consegna.

I diritti previsti dalla garanzia legale non possono essere esclusi o limitati dalle presenti condizioni.

13. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• fornire informazioni corrette e complete;

• verificare i dati dell'ordine;

• comunicare tempestivamente eventuali errori;

• utilizzare e conservare i prodotti in modo appropriato;

• rispettare le eventuali istruzioni di cura;

• non utilizzare il sito, le promozioni o i sistemi di pagamento in modo fraudolento o non autorizzato.

14. Responsabilità

Elena Capri risponde nei confronti del consumatore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Nulla nelle presenti condizioni può escludere o limitare responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della legge.

In particolare, restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo e dalle altre disposizioni applicabili.

15. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Possono verificarsi ritardi o impedimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, come interruzioni significative dei trasporti, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, scioperi, conflitti o interruzioni di infrastrutture essenziali.

In tali circostanze faremo quanto ragionevolmente possibile per limitare le conseguenze e informeremo il cliente quando necessario.

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

16. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy.

I dati necessari all'esecuzione dell'ordine possono essere comunicati a Shopify, fornitori di servizi di pagamento, corrieri, partner logistici e altri soggetti necessari alla gestione dell'acquisto e della consegna.

17. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni.

A ciascun acquisto si applica la versione in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.

18. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

In caso di problema relativo a un ordine, invitiamo il cliente a contattarci all'indirizzo Assistenza@elena-capri.it per consentirci di esaminare e, ove possibile, risolvere la questione.

Resta fermo il diritto del consumatore di ricorrere agli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile e di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

Per i consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.

19. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni puoi contattarci:

Elena Capri
Gestita da ELENA CAPRI LTD
Numero di registrazione: 17475862
Sede legale: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Email: Assistenza@elena-capri.it
Sito web: elena-capri.it

Importante: la sede legale indicata sopra è un indirizzo amministrativo e non costituisce un indirizzo per i resi. Le istruzioni e l'indirizzo corretto per effettuare un reso vengono comunicati nell'ambito della procedura di reso.